Cinco controles a mano

Fije su límite en Spincity Casino antes de jugar

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, de pérdida y de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente vienen en toda cuenta.

Poner mi límite

Licencia DGOJ-97680Operador regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2010

Sus referencias

¿Qué datos conviene tener claros antes de jugar?

En Spincity Casino lo esencial cabe en una tabla corta, para consultarla sin prisa.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-97680

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Sus herramientas

¿Qué límites puedo fijar en mi cuenta?

Aquí queda claro qué hace cada control y en qué momento conviene activarlo.

Techo de ingreso

Marca un techo a lo que ingresa en la cuenta. Actívelo la primera semana, cuando aún no ha perdido nada y decide con la cabeza fría.

Del susto al tope

Fija cuánto está dispuesto a perder en un periodo. Úselo si nota que persigue una pérdida o que sube las apuestas para recuperar.

Un rato, no una noche entera

Pone un final a la sesión y le avisa cuando llega la hora. Pruébelo en una noche larga, antes de que el cansancio decida por usted.

Tómese una pausa

Bloquea su acceso a la cuenta durante el tiempo que elija. Actívela cuando necesite distancia real y no solo un freno al gasto.

Última puerta, cerrada

Termina la relación con la cuenta de forma definitiva. Pídalo si el juego ya no es un rato y quiere cerrar esa puerta del todo.

Desde su perfil

Del menú al límite activo en un rato

En Spincity Casino el límite se pone antes de jugar, con calma y sin intermediarios.

Abra su perfil

Abra su perfil desde el menú de la cuenta. Compruebe que entra en el perfil correcto antes de tocar cualquier ajuste.

Apartado de juego responsable

Busque el apartado de juego responsable dentro del perfil. Ahí están los controles de depósito, de pérdida, de sesión y de exclusión.

Elija el control

Elija el control que quiere activar y fije su cifra o su duración. Revise la cifra una vez más antes de seguir.

Vuelva a comprobarlo

Confirme el cambio y vuelva al perfil para ver que aparece activo. Así sabrá que el límite se ha guardado de verdad.

¿Basta con una pausa o necesito cerrar el acceso?

Pausa de horas o días. En una tarde de agobio, una pausa de horas o días deja la cuenta abierta pero sin juego. Se activa desde el apartado de juego responsable y se levanta cuando usted decida; los depósitos quedan bloqueados mientras dura.

Cierre del acceso por temporada. Pasada la primera semana, la autoexclusión temporal cierra el acceso durante un periodo largo y no se deshace antes de tiempo. Se pide desde su cuenta y afecta solo a Spincity Casino: el resto de operadores sigue igual si no acude al registro.

Inscríbase en el RGIAJ. Con el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego, la prohibición alcanza a todos los operadores con licencia. No lleva fecha de fin y la cancelación puede pedirse tras seis meses; se solicita en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Dos vías de apoyo

¿A quién llamo si esto ya me pesa?

Le queda claro a quién escribir o llamar, sin coste y sin contarlo en casa.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y familiares de forma gratuita y confidencial, con orientación sobre autoexclusión, terapia y apoyo legal a cualquier hora. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro, del regulador, reúne en un mismo espacio los límites de depósito, las señales de riesgo y el trámite del RGIAJ, para usted o para quien le acompañe. ordenacionjuego.es

¿Cuándo conviene parar de jugar?

Cuando el juego deja de ser un rato de ocio y se convierte en una obligación, lo útil es actuar pronto. Un límite puesto antes de jugar o una pausa le devuelven el mando sin dramas.

Vale la pena revisar si alguna de estas situaciones le suena cercana.

Juega para recuperar lo perdido el día anterior
Se le va la sesión más tiempo del que pensaba
Pide prestado o usa dinero reservado a otras cosas
Lo esconde a quien vive con usted
Se queda pensando en la próxima partida
El enfado al cerrar la sesión le dura horas
Juega aunque ya había decidido parar

Su protección, sin rodeos

Salga sabiendo adónde llamar

En Spincity Casino cada paso se explica antes de pulsarlo, sin letra pequeña ni prisas.

¿Puedo cerrar la cuenta definitivamente escribiendo a soporte?+

Sí. Basta con enviar la petición desde su correo registrado a [email protected] y el equipo tramita el cierre permanente de la cuenta, que es irreversible. Si además quiere cubrir a otros operadores, el registro RGIAJ de la DGOJ hace ese trabajo por separado.

Si me autoexcluyo en Spincity, ¿quedo fuera de los demás casinos?+

No, la autoexclusión de su cuenta solo afecta a Spincity Casino. Para bloquear el acceso en todos los operadores con licencia en España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, cuya inscripción se solicita por la sede electrónica, con la aplicación DNIe autoprohibidos o en oficinas presenciales.

¿Dónde encuentro los topes de gasto desde el navegador del teléfono?+

En el mismo apartado de juego responsable de su cuenta, al que llega igual desde el móvil que desde el ordenador. Ahí ajusta los límites de depósito, de pérdida y de sesión con las mismas opciones, porque es una sola cuenta vista en pantallas distintas.

¿Se puede subir un límite que fijé hace semanas?+

Sí, se cambia en ese mismo apartado de la cuenta. Conviene decidirlo con calma y lejos de la mesa, porque un tope se elige antes de jugar y no en caliente tras una pérdida. Revise también los límites de pérdida y de sesión, que van juntos.

¿Existe forma de terminar una autoexclusión antes de tiempo?+

No. La autoexclusión elegida se mantiene durante todo el periodo que usted marcó y no se interrumpe antes de esa fecha. Por eso le recomendamos escoger el plazo con tranquilidad: si la duda es corta, una pausa breve suele bastar.